Ofertas de Remote Customer Service Support Spe...
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
**Job Summary:**En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder.
Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo integral que te empodera para dar lo mejor de ti.
**Key Responsibilities:****Lidera la investigación de problemas de producto o sistema** , comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas.
Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR).
Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
**Gestiona el conocimiento** compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones,



entre otros medios.Actúa como **recurso de soporte técnico experto en sitio** cuando es requerido.
Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas.
Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas.
Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.Promueve la **seguridad como prioridad en todas las actividades**, con el objetivo de lograr una
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📌 Remote Customer Service & Support Specialist (Santa Fe)
🏢 Grupo Abans
📍 Santa Fe