Para la Gerencia de Procesos y Experiencia de Clientes, nos encontramos en la búsqueda un/a Trainee Análisis y Prog, Procesos de Atención.
Tus responsabilidades serán:
Gestionar y resolver incidentes vinculados a la mesa de ayuda, asegurando análisis de causa raíz y soluciones sostenibles.
Analizar, evaluar y priorizar necesidades de mejora sobre los procesos de atención al cliente.
Revisar y optimizar normas, procedimientos e instructivos.
Detectar oportunidades de eficiencia, simplificación y mejora en el proceso de atención al cliente.
¿Qué buscamos?
Estudiantes avanzados o finalizados en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Se valorarán perfiles que tengan experiencia en atención al cliente (contact center, oficinas comerciales, back office u otros).
Resolución estratégica:



Capacidad para analizar incidentes y resolver desafíos operativos de forma optimizado.
Comunicación efectiva: Habilidades de negociación y un fuerte enfoque en el trabajo en equipo.
Mentalidad de mejora: Perfiles proactivos y con pensamiento crítico.
Enfoque en el cliente: Vocación de servicio orientada tanto a clientes externos como internos.
Gestión autónoma: Capacidad para trabajar con independencia, manteniendo siempre el compromiso y la responsabilidad.
Horario de trabajo: Lunes a viernes, jornada de 6hs.
Zona de trabajo : Belgrano.
Equipo Atracción del Talento
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📌 Trainee Analisis Y Prog (B) Procesos Y Proyectos De Atencion (Buenos Aires)
🏢 Edenor
📍 Buenos Aires