Gestionar de manera integral la experiencia del cliente durante el ciclo de posventa, actuando como nexo estratégico entre el cliente, el taller, repuestos y administración.
Su objetivo principal es transformar el diagnóstico técnico en una experiencia clara, previsible y transparente, garantizando el cumplimiento de compromisos y construyendo confianza a largo plazo.
Tareas más Relevantes
Recepción y Registro: Recibir la motocicleta, escuchar el motivo de ingreso, inspeccionar el estado general (kilometraje, accesorios, fotos), obtener firmas de conformidad y confeccionar la Orden de Servicio (OS).
Seguimiento y Coordinación Interna: Mantener actualizada la OS con diagnósticos del taller, gestionar solicitudes de repuestos y coordinar tiempos con el equipo técnico.
Comunicación Proactiva con el Cliente:



Explicar presupuestos y trabajos adicionales en lenguaje evidente, solicitar autorizaciones e informar oportunamente cualquier demora o desvío.
Entrega y Cierre: Verificar la finalización del trabajo antes de convocar al cliente, explicar la factura y trabajos realizados, gestionar el cobro y cerrar la OS.
Requerimientos
Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Edad: A partir de 19 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Compromiso, Mecánica de motos, Servicio al cliente, Talleres
Licencias de conducir: A1 ,A2 ,A2.1 ,A2.2 ,A3
Palabras clave: advisor, asesor, service
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📌 Asesor/A De Servicio De Posventa (Santa Fe)
🏢 Hacedores Rh
📍 Santa Fe