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Estamos en búsqueda de un perfil
Soporte Técnico / Field Support IT SSR
para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo
Modalidad
Presencial
Horario
Lunes a viernes de 9 a 18 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días
Propósito del rol
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.
Atención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remoto
Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3
Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre
Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte
Diagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red)
Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos




Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field support
Disponibilidad para guardias pasivas
Conocimientos: Windows *****, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing
Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches
Se valorará
Experiencia en RCA (Root Cause Analysis)
Competencias personales
Orientación al cliente y buen trato interpersonal
Comunicación clara, oral y escrita
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Proactividad y trabajo en equipo
Buena presencia
Beneficios
Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo)
Club de Beneficios con importantes descuentos para comprar online
Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más)
Medio día de cumpleaños + obsequio
Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación)
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📌 Soporte Tecnico Field Support It Ssr Pilar
🏢 Yel
📍 Pilar