Routing y Switching Cisco.VLANs, STP, EtherChannel.QoS.Fortinet (FortiGate).
Ingeniero de Networking Semi Senior – SoporteObjetivo del PuestoIngeniero de Networking Semi Senior, para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.Será responsable de la resolución de incidentes de complejidad media, análisis de problemas, operación de infraestructura crítica, escalamiento a fabricantes cuando corresponda y colaboración en implementaciones y proyectos de mejora continua.
El rol requiere una resistente orientación al cliente, capacidad de troubleshooting y trabajo en entornos multi-tecnología.Principales ResponsabilidadesAtender incidentes y requerimientos relacionados con soluciones de networking y seguridad.Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.Participar en actividades de implementación y migración tecnológica.Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.Mantener actualizados inventarios,



diagramas y documentación de clientes.Conocimientos Técnicos RequeridosNetworkingRouting y Switching Cisco.Protocolos de ruteo: OSPF, EIGRP, BGP (deseable).
VLANs, STP, EtherChannel.QoS.MPLS y VPNs.Networking inalámbrico Cisco (WLC y Access Points).
Cisco Meraki (deseable).
SeguridadFirewalls Cisco ASA y Firepower.Fortinet (FortiGate).
VPN IPsec y SSL VPN.Conceptos de segmentación y control de acceso.Cisco ISE (deseable).
Operación y HerramientasSistemas de ticketing.Monitoreo de infraestructura.Análisis de logs y eventos.Gestión de incidentes.Herramientas de captura y análisis de tráfico.Microsoft Office y documentación técnica.Experiencia RequeridaEntre 3 y 5 años de experiencia en posiciones de soporte de networking.Experiencia comprobable en atención de incidentes y troubleshooting.Experiencia operando infraestructura Cisco en ambientes corporativos.Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.Experiencia en interacción con clientes corporativos y fabricantes.Certificaciones DeseablesExcluyentesCCNA vigente o conocimientos equivalentes demostrables.DeseablesCCNP Enterprise.Cisco Meraki Solutions Specialist.Fortinet NSE / FCA.ITIL Foundation.Competencias PersonalesOrientación al cliente.Capacidad analítica y de troubleshooting.Proactividad.Trabajo en equipo.Excelente comunicación verbal y escrita.Organización y seguimiento.Capacidad para trabajar bajo presión.Compromiso con el aprendizaje continuo y certificaciones.
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📌 Ai Platform Support Engineer (Buenos Aires)
🏢 Grow Up Hr
📍 Buenos Aires