Responsable de operaciones y Customer Experience - Empresa de envios de flores en diferentes paises
Importante empresa del sector - Belgrano, Capital Federal
A convenir otro tipo de contrato Jornada completa
Requerimientos
5 años de experiencia
Edad: entre 28 y 48 años
Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de negocios, Análisis de calidad
Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo
Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de negocios, Análisis de calidad
Descripción de la oferta
Buscamos un Responsable de Operaciones y Customer Experience, deberá Garantizar la ejecución operativa end-to-end del negocio, con foco en eficiencia, calidad y mejora continua.
Deberá tener conocimientos de IA para incorporar a la operación y liderar cambio cultural en el equipo.
Con mas de 5 años de experiencia en puestos similares, preferentemente en e- commerce, manejo de KPis.
Es una relevante empresa de flores con venta on line alrededor del mundo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Supervisar el ciclo completo de operaciones
Definir, monitorear y reportar métricas operativas por rol




Liderar al equipo de Call Center, QA y Jefatura México garantizando criterios homogéneos
Coordinar con Tecnología para priorizar desarrollos que impactan la operación
Resolución de problemas, reclamos
Diseñar e implementar mejoras de proceso
Conducir reuniones de equipo con agenda estructurada y métricas como input central
Reportar tablero operativo a Dirección con frecuencia semanal.
El trabajo es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Zona: Belgrano
Modalidad de contratación: contractor
Requerimientos
Educación mínima: Secundaria
5 años de experiencia
Edad: entre 28 y 48 años
Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de negocios, Análisis de calidad
Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo
Administración de ventas Cierre de negocios Análisis de calidad
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
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📌 Responsable De Operaciones Y Customer Experience - Empresa De Envios De Flores En Diferentes Paises (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Buenos Aires