Job Summary: En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder.
Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.
Key Responsibilities: Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas.
Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR).
Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
Gestiona el conocimiento: compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio: cuando es requerido.
Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas.
Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
Investiga problemas emergentes: y también incidencias de producto o proceso en campo, desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas.
Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
Promueve la seguridad como prioridad: en todas las actividades, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones.
Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo: actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto.
Implementa mejoras correspondientes al Paso 3 (Step 3) una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.
Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.
Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.
Estamos buscando un/a talentoso/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse a nuestro equipo en Cummins.
En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras:
Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos.
Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes.
Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.
Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.




Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.
Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones.
Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas y equipos multifuncionales.
Gestionar escalaciones técnicas asegurando una respuesta oportuna al cliente y una adecuada transferencia de información entre los distintos niveles de soporte.
Apoyar campañas de servicio, acciones de campo y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad del producto.
Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico, resolución de problemas y mejores prácticas de servicio.
Promover la seguridad en todas las actividades, identificando riesgos y fomentando una cultura de trabajo libre de incidentes.
Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:
Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.
Qualifications and Competencies
Competencias:
Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
Comunicación efectiva con diferentes audiencias técnicas y no técnicas.
Colaboración y trabajo en equipo.
Resiliencia frente a situaciones complejas o de presión.
Capacidad para gestionar información compleja y resolver problemas de manera estructurada.
Orientación a resultados.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad analítica y pensamiento crítico.
Administración eficiente de recursos.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Valorar y respetar diferentes perspectivas y culturas.
Compromiso con la seguridad y la calidad.
Organización y administración efectiva del tiempo.
Responsabilidad y compromiso profesional.
Educación/Experiencia:
Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.
Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas.
Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.
La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.
Job Service Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility Job Type Exempt - Entry Level ReqID Relocation Package No 100% On-Site No
¿Quiénes somos?
WSP es una de las principales firmas de consultoría e ingeniería del mundo.




Proporcionamos servicios profesionales en las áreas de transporte e infraestructura, edificación, medio ambiente, energía, recursos y sostenibilidad.
Nos impulsa una visión clara: convertirnos en líderes globales en nuestro sector, brindando soluciones innovadoras y sostenibles que aporten valor a nuestros clientes y comunidades.
Contamos con una red global de expertos que colaboran para resolver los desafíos más complejos, combinando conocimiento técnico, excelencia operativa y un fuerte compromiso con la seguridad, la ética y la sostenibilidad.
¿Por qué trabajar en WSP?
En WSP fomentamos una cultura diversa e inclusiva donde las personas son el centro de nuestro negocio.
Promovemos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y la colaboración en un entorno dinámico y desafiante.
Valoramos el talento, la innovación y el trabajo en equipo, ofreciendo oportunidades para participar en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional.
En WSP fomentamos activamente las postulaciones de personas calificadas y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad o reasignación de género, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad/paternidad.
¿Estás listo para empezar?
Con nosotros puedes.
Sobre esta oportunidad:
Nos encontramos en búsqueda de profesionales Líder de Procesos e Infraestructura Minera, para integrarse al equipo de WSP Argentina.
Responsabilidades
Definir lineamientos y criterios técnicos para el desarrollo de proyectos mineros de gran envergadura.
Liderar revisiones técnicas, análisis de riesgos y procesos de aseguramiento de calidad de ingeniería.
Gestionar la planificación, asignación de recursos y control de avance de proyectos.
Participar en el desarrollo de propuestas técnico-comerciales y estrategias de ejecución de proyectos.
Identificar oportunidades de optimización de procesos e infraestructura para maximizar la eficiencia operativa.
Actuar como consultor interno y referente técnico ante la alta dirección y clientes estratégicos.
Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio.
Identificar tendencias, tecnologías emergentes y mejores prácticas aplicables al desarrollo de proyectos mineros.
Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio.
Impulsar estrategias de optimización de CAPEX, OPEX y productividad operacional.
Requisitos
Profesional titulado(a) en Ingeniería Civil, Mecánica, Eléctrica, Electromecánica o afines.
Deseable maestría o especialización en Gestión de Proyectos, Dirección Estratégica
Más de 15 años de experiencia en minería, consultoría o desarrollo de proyectos de infraestructura minera.
Experiencia liderando disciplinas o áreas técnicas en entornos multidisciplinarios.
Sólida experiencia en plantas de proceso, infraestructura minera, sistemas de relaves, lixiviación, infraestructura hidráulica y manejo de aguas.
¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una compañía global con proyectos desafiantes y de alto impacto.
Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
Participación en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional.
Acceso a capacitación continua y aprendizaje en equipos multidisciplinarios.
Beneficios corporativos acordes a una empresa líder en su sector.
Ubicación: Mendoza, Argentina.
Location ARG-Mendoza
Other Locations AR-J-San Juan, Chile, Peru, Mexico, Colombia
Requisition ID *
Title: Líder de Procesos e Infraestructura Minera - LATAM
Location: ARG-Mendoza
Other Locations: AR-J-San Juan, Chile, Peru, Mexico, Colombia
Requisition ID: *
#J-*****-Ljbffr

📌 Partnerships Growth Specialist - Remote Latam, Est Hours (Mendoza)
🏢 TGTC
📍 Mendoza