Desde SCARABELLI | Selección & Executive Search acompañamos a una importante compañía en la incorporación de un/a Jefe/a de Postventa, para asumir un rol con resistente impacto en el negocio y liderar un proceso de transformación y profesionalización del área.
Buscamos un perfil que combine visión comercial, liderazgo de equipos y capacidad de gestión, con mirada estratégica pero muy cercano a la operación.
La posición tendrá la responsabilidad de gestionar integralmente la operación de Postventa, con foco en potenciar su rentabilidad, eficiencia y experiencia del cliente.
Entre sus principales desafíos se encuentran:
Impulsar el crecimiento de la facturación y rentabilidad del negocio de Postventa.
Liderar y desarrollar equipos operativos y de atención al cliente.
Diseñar e implementar indicadores de gestión, productividad y eficiencia.
Profesionalizar procesos, políticas y procedimientos del área.
Identificar oportunidades de mejora y transformar información en acciones concretas.
Gestionar y desarrollar a los líderes de los diferentes equipos.
Trabajar sobre indicadores de calidad, satisfacción y NPS, fortaleciendo la experiencia del cliente.
Promover nuevas formas de trabajo y liderar procesos de cambio.
Articular la estrategia del negocio con la realidad cotidiana de la operación.
Experiencia mínima de 5 años liderando equipos.
Fuerte orientación comercial y a resultados.
Experiencia gestionando operaciones, procesos e indicadores.
Capacidad para desarrollar y potenciar equipos.
Autonomía, seguridad y capacidad para tomar decisiones.
Pensamiento estratégico y orientación a la mejora continua.
Capacidad para impulsar cambios y movilizar equipos.
Marcada orientación al cliente y al negocio.
No es requisito provenir de la industria automotriz.
Nos interesa especialmente identificar profesionales que hayan liderado operaciones complejas donde convivan objetivos comerciales, equipos operativos y experiencia del cliente.
Buscamos una persona que pueda mirar el negocio estratégicamente, pero que también disfrute estar cerca de la operación, comprenderla y transformarla.
Condiciones
Modalidad: 100% presencial
La compañía ofrece un atractivo paquete de compensación y beneficios, que incluye:
remuneración fija + esquema variable
cobertura médica para grupo familiar
tres semanas de vacaciones desde el ingreso
entre otros beneficios.
Si te entusiasma el desafío de tomar una operación, potenciar sus resultados y liderar su evolución, nos interesa conocerte.
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