Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP
Buenos Aires NTT America, Inc.
Publicado hace 6 días
Descripción del Trabajo
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios.
Nuestra gente impulsa todos nuestros logros , piensan en amplio para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
Responsabilidades
Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos.
Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente.
Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio.
Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo.
Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager.
Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas).




Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos .
Requisitos
Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos.
Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como: FICO - MM - SD.
Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP.
Conocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs.
Estudios en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas.
Inglés (no excluyente).
No es excluyente estar certificado, ¡pero suma mucho!
Beneficios
Amplio plan de desarrollo yposibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
Capacitaciones continuas y programas de certificación SAP.
Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
Reintegro de gastos de home office.
Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
Descuentos educacionales.
Por qué NTT DATA
Cultura colaborativa con enfoque "People First"Desarrollo profesional y aprendizaje continuoFlexibilidad laboral con BeFlexBienestar y apoyo a la salud mentalEntorno diverso e inclusivo
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📌 Técnico De Transporte De Hardware It Con Licencia (Buenos Aires)
🏢 Ctl Information Technology
📍 Buenos Aires