Operador/a Mesa de Ayuda – Vicente López.
Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para desempeñarse de manera presencial en Vicente López, participando en tareas de monitoreo, soporte y resolución de incidentes sobre infraestructura y redes.
Buscamos un perfil técnico, proactivo y resolutivo, con experiencia en entornos NOC, monitoreo de infraestructura y redes HFC y/o fibra óptica (GPON).
Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires.Modalidad: 100% presencial.Jornada: Domingo de 00:00 a 08:00 hs.Lunes a jueves de 12:00 a 20:00 hs.
Contratación: Tiempo indeterminado - Relación de dependencia.
Principales responsabilidades:Principales responsabilidadesRealizar tareas de monitoreo y seguimiento de infraestructura tecnológica.Detectar y analizar alertas e incidentes.Brindar soporte técnico y resolución de incidencias de primer nivel.Realizar seguimiento de incidentes hasta su resolución o escalamiento.Monitorear el estado y disponibilidad de servicios de red.Trabajar sobre entornos de redes HFC y/o fibra óptica GPON.Registrar y actualizar incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.Aplicar los procedimientos operativos establecidos.Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario.Colaborar con otros integrantes del equipo para garantizar la continuidad de los servicios.RequisitosExperiencia comprobable en entornos NOC.Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias de nivel 1.Experiencia en monitoreo de infraestructura.Conocimientos de redes HFC y/o fibra óptica (GPON).
Manejo de herramientas de gestión de tickets.Conocimientos de procesos operativos vinculados al monitoreo y resolución de incidentes.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vicente López en los días y horarios indicados.Perfil buscadoCapacidad de análisis y resolución de problemas.Proactividad.Muy buenas habilidades de comunicación.Orientación al trabajo en equipo.Capacidad para desenvolverse en contextos de presión y ante incidentes de redes externas.Responsabilidad y seguimiento de los incidentes hasta su resolución.Si contás con experiencia en NOC, monitoreo de infraestructura y redes HFC o GPON, y tenés disponibilidad para trabajar en el esquema horario indicado, ¡esperamos tu postulación!
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📌 Operador/A Mesa De Ayuda It – Vicente López. (Buenos Aires)
🏢 Novatium
📍 Buenos Aires
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