Buscamos un/a Líder de Cobranzas para profundizar el proceso de transformación digital y tecnológico en lo referente a la gestión de recupero temprano sobre personas físicas, Pymes, Renta alta y leasing multisegmento.
La posición tendrá un rol fundamental en gestión de recupero, asegurando el cumplimiento de los procesos, la mejora continua y el aporte de valor al negocio.
Principales responsabilidades
Diseñar y liderar la estrategia integral de cobranzas para los segmentos Individuos de Renta Alta y Empresas, alineando los objetivos de recupero con la propuesta de valor, la rentabilidad y la preservación de la relación comercial.
Desarrollar modelos de gestión diferenciados por segmento, perfil de cliente, nivel de riesgo y etapa de mora, combinando capacidades digitales, autogestión, contacto omnicanal y estrategias personalizadas de recuperación.
Potenciar la efectividad de la gestión mediante el uso de analítica avanzada, inteligencia de datos, automatización y herramientas digitales que optimicen las tasas de contacto, regularización y recupero.
Liderar la evolución del modelo de cobranzas hacia una experiencia más digital, simple y eficiente, impulsando iniciativas de transformación que integren tecnología, inteligencia artificial y nuevos canales de interacción.
Generar sinergias con las áreas Comerciales, Productos, Riesgos, Operaciones y Experiencia de Cliente para asegurar una visión integral y maximizar soluciones sustentables de regularización.
Gestionar y supervisar socios estratégicos y agencias externas, definiendo métricas de desempeño, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y esquemas de seguimiento orientados a resultados.
Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, las políticas internas y los estándares de conducta y protección al cliente aplicables a la actividad.
Desarrollar un equipo de alto desempeño,



promoviendo una cultura de innovación, orientación a resultados, uso intensivo de datos y mejora continua, equilibrando los objetivos de recupero con una experiencia acorde al posicionamiento del Banco y de sus segmentos estratégicos.
Identificar tendencias, anticipar deterioros y proponer acciones preventivas que contribuyan a minimizar pérdidas, mejorar indicadores de calidad de cartera y fortalecer la rentabilidad del negocio.
Requisitos
Contar con 3 años de experiencia en cobro y recuperación de deudas en Bancos o Fintech.
Sólido conocimiento de la gestión de carteras Individuos y Empresas, reestructuración de deudas, garantías, automatización de procesos e incorporación de tecnología aplicada.
Sólido conocimiento de los distintos productos crediticios, y sus particularidades legales.
Formación en negociaciones complejas en escenarios difíciles, flexibilidad para aplicarlas, y constancia para incorporarlas en el know-how del equipo.
Habilidades de conducción de equipos y de relaciones intersectoriales.
Conocimiento de regulaciones locales aplicables al recupero de deudas (BCRA, secretaria de Comercio, Organizaciones de Defensa del Consumidor).
Habilidades de gestión del rendimiento y de las relaciones con proveedores de servicios externos.
Un perfil con habilidades analíticas y resolución de problemas
Curiosidad e iniciativa para identificar e implementar mejoras y automatizaciones.
Competencias
Orientación a resultados.
Capacidad analítica.
Organización y planificación.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
¿Por qué sumarte a Comafi?
En Comafi trabajamos para generar valor a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y un fuerte compromiso con la excelencia.
Promovemos un entorno colaborativo donde las personas pueden desarrollarse, aprender y potenciar su carrera profesional.
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📌 Líder De Cobranzas (Buenos Aires)
🏢 Banco Comafi
📍 Buenos Aires