Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Gestión y Soporte Administrativo para brindar soporte y gestión administrativa integral a alumnos y áreas internas.
El rol tendrá como principal desafío analizar y resolver requerimientos, reclamos y operaciones administrativas de punta a punta, trabajando con CRM y diferentes sistemas de gestión.
Implica analizar cada situación, validar información, ejecutar y controlar operaciones, coordinar con las áreas involucradas y realizar el seguimiento de cada gestión hasta su efectiva resolución, asegurando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
Te presentamos algunas tareas del desafío
Gestionar consultas, requerimientos y reclamos administrativos de alumnos y áreas internas, analizando cada caso, relevando antecedentes y definiendo las acciones necesarias para su resolución.Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su cierre, coordinando con las distintas áreas cuando sea necesario y manteniendo actualizado su estado en CRM.Validar, actualizar y controlar información en CRM y diferentes sistemas de gestión, realizando controles cruzados para detectar diferencias, inconsistencias o información incompleta.Gestionar y realizar el seguimiento de procesos de conciliación, reintegros y contracargos, identificando diferencias y gestionando su regularización.Controlar y analizar transacciones, pagos, cuotas y planes de pago, realizando las modificaciones o gestiones necesarias ante inconsistencias.Gestionar solicitudes de facturación, validando la información necesaria para la emisión de comprobantes y realizando el seguimiento de casos pendientes.Detectar errores o inconsistencias vinculados con transacciones, conciliaciones,



facturación, descuentos u otros procesos administrativos; documentarlos y reportarlos al área correspondiente, realizando el seguimiento hasta validar su correcta resolución.Brindar soporte y seguimiento a las operaciones gestionadas a través del Portal Empresas y a los procesos de liquidaciones, controlando información y gestionando diferencias o ajustes.Identificar situaciones recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos, contribuyendo a optimizar la gestión y prevenir nuevos desvíos.
Requisitos
Secundario completo.
Deseable formación en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Contabilidad o carreras afines.Al menos 4 años de experiencia en posiciones administrativas y/o de gestión de operaciones.Experiencia en atención y resolución de consultas, reclamos o casos administrativos, preferentemente en contextos con alto volumen de operaciones.Manejo de CRM, sistemas de gestión y herramientas de gestión de tickets, con capacidad para trabajar con múltiples sistemas y realizar controles cruzados de información.Manejo intermedio de Excel / Google Sheets.Conocimientos de facturación, medios de pago, conciliaciones y control de transacciones.Capacidad de análisis y resolución de problemas,



con criterio para comprender cada situación y definir cómo avanzar.Organización y capacidad de seguimiento para gestionar múltiples casos y tareas en simultáneo.Atención al detalle y orientación al control.Proactividad para detectar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora.Autonomía y responsabilidad para llevar las gestiones hasta su resolución.Orientación al cliente, vocación de servicio y comunicación clara y efectiva.Capacidad para trabajar de manera colaborativa y transversal con diferentes áreas.
Se valorará especialmente: Experiencia previa en instituciones educativas, empresas con alto volumen de operaciones administrativas o áreas de Administración, Cobranzas, Facturación, Medios de Pago o Atención al Cliente.
También será valorada la experiencia en posiciones que hayan requerido analizar situaciones, intervenir en diferentes sistemas, coordinar con distintas áreas y realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre.
Ventajas
Condiciones de Contratación
Trabajo 100% remotoJornada Full timeModalidad de Contratación Relación de dependencia
¿Quiénes somos?
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📌 Analista De Gestión Y Soporte Administrativo (Rincón de los Sauces)
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📍 Rincón de los Sauces