Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Problemas IT para contribuir a la mejora continua de los servicios tecnológicos, reduciendo la recurrencia y el impacto de los incidentes.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Identificar tendencias y analizar incidentes recurrentes.Gestionar el ciclo de vida de los problemas, desde su identificación hasta su resolución y cierre.Coordinar análisis de causa raíz (RCA) con los equipos técnicos involucrados.Documentar errores conocidos y soluciones alternativas (workarounds).Coordinar acciones correctivas y requerimientos de cambio (RFC).Realizar el seguimiento de las soluciones propuestas y evaluar su efectividad.
¿Qué buscamos?
Conocimientos de ITIL 4, especialmente en Problem Management.Experiencia en análisis de causa raíz y resolución de problemas.Capacidad para analizar datos e identificar tendencias.Conocimientos de gestión de riesgos y cambios.Habilidades de coordinación, comunicación y trabajo cooperativo.
📌 Gestor De Problemas It (Buenos Aires)
🏢 Megatech
📍 Buenos Aires
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