Sobre Kleva

Kleva construye agentes de IA que deciden cuándo y cómo contactar a cada persona, y después llaman, conversan y resuelven. Hoy recuperan deuda para bancos, fintechs y empresas de servicios en 8 países de América Latina, con miles de llamadas concurrentes. No somos una agencia de cobranzas ni un dialer con IA.

Nuestra visión es ser la voz de las empresas en Latam, y cobranzas es el primer paso. Los modelos de IA están disponibles para todos; lo difícil es lo que está alrededor: que la persona atienda, que la llamada suene real, que el agente sepa qué decir y que cada conversación cueste poco. Eso es lo que construye nuestro equipo de ingeniería.

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El rol

Buscamos a una persona que se sume al equipo que construye la plataforma con la que se crean, configuran, orquestan y evalúan nuestros agentes. La plataforma ya está en producción: vas a evolucionarla y escalarla de punta a punta, en frontend y backend.

No es un rol de forward deployed ni de implementación. No vas a construir agentes para clientes:



vas a trabajar en la plataforma sobre la que se diseñan, prueban, despliegan y operan todos nuestros agentes.

Problemas en los que vas a trabajar
- Cómo modelamos un agente para que sea versionado, testeable y reutilizable, sin perder la flexibilidad que pide cada cliente?
- Cómo sabemos, antes de que hable con una persona real, que un cambio de prompt no rompió una negociación? Evals antes de cada cambio, con simulación y regresión sobre sistemas no deterministas.
- Cómo hacemos que el agente recuerde entre llamadas y canales? Si alguien dijo que cobra después del 10, no lo llamamos el 5. Si rechazó una propuesta, no se la repetimos.
- Cómo elegimos, llamada por llamada, qué voz, tono y guion rinden mejor con cada perfil, y cómo dejamos que la plataforma pruebe variantes y se quede con la que gana?
- Cómo decidimos a quién contactar, cuándo, por qué canal y cuándo frenar, respetando los horarios, la frecuencia máxima y los registros

📌 Sr/Ssr Software Engineer (Buenos Aires)
🏢 Kleva
📍 Buenos Aires