Ventajas
- Assistência médica (Intermédica) co-participativo para o colaborador (Após 120 dias)
- Assistência Odontológica (Porto Seguro)
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Refeição no valor de R$ 18,70/dia
- WellHub
- Convênio Univers (Farmácias) com desconto em Folha de Pagamento
- Parcerias com Escolas de Idiomas e Instituições de Ensino

Detalle de tareas
- Responsável por supervisionar e integrar as áreas de Treinamento e Qualidade, garantindo a capacitação contínua dos colaboradores, a aderência aos processos e padrões estabelecidos, o acompanhamento dos indicadores de performance e a implementação de ações de melhoria contínua.
- Atua como elo entre Operações, Treinamento, Qualidade, WFM, RH e clientes, assegurando que os processos de desenvolvimento, monitoria e gestão da qualidade contribuam diretamente para a melhoria da experiência do cliente, eficiencia operacional e atingimento dos indicadores contratuais.
- Gestão de Treinamento:
- Supervisionar a execução dos programas de Formação Inicial, Onboarding, Refresh,



Reciclagens e treinamentos contínuos.
- Garantir a qualidade metodológica e a aderência dos treinamentos aos procedimentos, políticas e necessidades da operação.
- Acompanhar indicadores de treinamento, como aprovação, absenteísmo, turnover, aderência, desempenho em avaliações e curva de aprendizagem.
- Desenvolver planos de capacitação com base nos principais gaps identificados pela Qualidade, Operação e clientes.
- Garantir atualização constante dos materiais de treinamento, procedimentos, bases de conhecimento e conteúdos operacionais.
- Acompanhar a evolução dos colaboradores durante o período de treinamento e nesting, identificando riscos e oportunidades de desenvolvimento.
- Trabalhar em conjunto com Operações e WFM no planejamento de turmas, dimensionamento, cronogramas e disponibilidade de recursos.
- Garantir a preparação dos ambientes de treinamento, acessos, sistemas, ferramentas e demais recursos necessários para as turmas.

📌 Supervisor de Qualidade e Treinamento (Córdoba)
🏢 APEX America
📍 Córdoba