Brindar asistencia técnica a usuarios finales, analizar y resolver incidentes de mediana complejidad y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios. Trabajarás en colaboración con los equipos de Desarrollo y otras áreas, buscando garantizar una experiencia de soporte productivo, una comunicación clara y soluciones adaptadas a las necesidades del negocio.
? Tareas y desafíos
- Brindar soporte técnico a usuarios finales y gestionar incidentes, consultas y problemas técnicos.
- Analizar y diagnosticar incidencias para identificar sus causas y aplicar soluciones efectivas.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, escalando aquellos que lo requieran.
- Colaborar con el equipo de Desarrollo en la identificación, documentación y resolución de errores en las aplicaciones.
- Realizar pruebas básicas de API y colaborar en la detección de errores en aplicaciones web.
- Documentar procedimientos, soluciones y problemas recurrentes para facilitar la gestión del conocimiento.
- Elaborar informes y analizar datos utilizando Excel.
- Trabajar con bases de datos y consultas SQL para la revisión y el análisis de información.
- Comprender los procesos y flujos del negocio para brindar soluciones acordes a las necesidades de los usuarios.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con usuarios y equipos internos, asegurando la calidad del servicio.
📌 Soporte TécnicoRosario, Sta Fe, Argentina (Rosario)
🏢 Doc24
📍 Rosario
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.