Sumate como Asistente de Servicio Técnico en Montevideo, Uruguay. Gestionarás reparaciones de Thermomix y futuras máquinas que incorpore la compañía brindando un excelente servicio de atención al cliente. Buscamos personas proactivas, con marcada orientación al cliente y sólidas habilidades de comunicación que quieran desarrollarse en un entorno ágil y en constante crecimiento. ¿Cuál será tu desafío?
- Reparar máquinas en Servicio Técnico dentro de los plazos definidos.
- Participar de las capacitaciones brindada por los fabricantes de las máquinas.
- Cumplir en la encuesta de satisfacción al cliente con el NPS esperado para el promedio de ítems relativos al proceso de servicio técnico.
- Facturar todos los servicios prestados desde servicio técnico.
- Armar reporte semanal de servicio técnico.
- Ajustes de inventarios.
- Análisis de reparaciones mensuales.
- Seguimiento de comodatos por servicio técnico.
- Logística de máquinas a reparar.
- Pedido de reposición de repuestos,
control de stock semanal.
- Atención al cliente, comunicación del estado de su reparación. ¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en posiciones de servicio técnico, mantenimiento o reparación.
- Conocimientos técnicos y capacidad para diagnosticar y resolver inconvenientes.
- Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y planificación.
- Perfil proactivo, resolutivo y orientado al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar distintas tareas en simultáneo.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 10 a 16 hs.
Lugar de trabajo: Cartagena 1700, 11300 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay. Disponibilidad para trasladares a Pocitos en caso de que el negocio lo requiera por reparación de máquinas.