Vozy es el sistema para resoluciones de cliente — la plataforma donde los agentes de IA y los equipos humanos comparten memoria, gobernanza y resuelven como uno. Diseñado para transformar la experiencia al cliente con agentes de IA. Somos un equipo diverso y talentoso distribuido en varios países, y estamos buscando un Technical Operations Engineerpara sumarse al area Customer & Product Success (CPS), el dominio donde la tecnología se encuentra con el cliente y donde Lili y el equipo humano resuelven como uno.
Misión del Rol
Garantizar que la infraestructura técnica del lado del cliente funcione (telefonía, conectividad, integraciones, activaciones) y ser el puente de resolución técnica entre CPS y Platform. Este rol resuelve los problemas que no son del agente conversacional ni de la plataforma core, sino de la capa intermedia que conecta a Vozy con el cliente. Sin este trabajo, los agentes que despliegan los FDEs simplemente no llegan al usuario final.
Lo que harás en
1. Telefonía y conectividad
- Configurar, migrar y sostener troncales SIP de clientes y de Vozy :



esquemas de carrier integral, carrier por cuenta, troncales por Internet y por VPN.
- Diagnosticar fallas de marcación y de audio con trazas SIP y capturas de paquetes: rechazos por código 480, congestión de circuito, timeouts de timbrado, transferencias sin respuesta, invites duplicados sobre una misma llamada, audio que llega degradado desde el carrier.
- Gestionar DIDs, prefijos, enmascaramiento y matrices de enrutamiento por país, y validar por qué ruta entra el tráfico antes de configurar.
- Interlocutor directamente con carriers y con los equipos de telefonía de los clientes hasta el cierre del caso, con evidencia técnica en la mano.
- Sostener pruebas de telefonía en ventanas acordadas con cliente, incluyendo pruebas por país, numeración local y reversión de troncal al terminar.

2. Activaciones e integraciones
- Ejecutar la activación técnica de clientes nuevos: troncal SIP, conectividad, VPN, list

📌 Technical Operations Engineer (Argentina)
🏢 Vozy
📍 Argentina