Responsable de operaciones y Customer Experience - Empresa de envios de flores en diferentes paises
Importante empresa del sector - Belgrano, Capital Federal
A convenir otro tipo de contrato Jornada completa
Requerimientos
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 48 años
- Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de negocios, Análisis de calidad

Aptitudes asociadas a esta oferta Reciente
Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de negocios, Análisis de calidad
Descripción de la oferta
Buscamos un Responsable de Operaciones y Customer Experience, deberá Garantizar la ejecución operativa end-to-end del negocio, con foco en eficiencia, calidad y mejora continua.
Deberá tener conocimientos de IA para incorporar a la operación y liderar cambio cultural en el equipo. Con mas de 5 años de experiencia en puestos similares, preferentemente en e- commerce, manejo de KPis. Es una importante empresa de flores con venta on line alrededor del mundo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Supervisar el ciclo completo de operaciones
- Definir,



monitorear y reportar métricas operativas por rol
- Liderar al equipo de Call Center, QA y Jefatura México garantizando criterios homogéneos
- Coordinar con Tecnología para priorizar desarrollos que impactan la operación
- Resolución de problemas, reclamos
- Diseñar e implementar mejoras de proceso
- Conducir reuniones de equipo con agenda estructurada y métricas como input central
- Reportar tablero operativo a Dirección con frecuencia semanal.

El trabajo es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Zona: Belgrano
Modalidad de contratación: contractor
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 48 años
- Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de negocios, Análisis de calidad

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo
Administración de ventas Cierre de negocios Análisis de calidad
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operatio

📌 Responsable de operaciones y Customer Experience (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Buenos Aires