? Soporte Técnico On Site | Microinformática | 7x24 | 07 a 15 o 15 a 23 hs | CABA - Presencial

¿Tenés experiencia en soporte técnico y te gusta resolver problemas, trabajar de manera autónoma y estar cerca de los usuarios? Esta posibilidad puede ser para vos!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Technical Support On Site para brindar soporte técnico presencial en un entorno de alta criticidad operativa, donde la continuidad del servicio y la rápida resolución de incidentes son fundamentales.

? Ubicación: Parque Patricios, CABA

? Modalidad: 100% presencial

? Horario: 7 a 15 hs o 15 a 23 hs

? Francos: rotativos semanales

? Se contempla disponibilidad para cubrir otros turnos a demanda.

? ¿Cuál será tu principal desafío?

Serás responsable de brindar soporte técnico prioritario a los usuarios del sector de Urgencias, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos y contribuyendo a la continuidad de la operación.

Vas a trabajar directamente en el nodo de Parque Patricios, atendiendo incidentes y solicitudes, realizando mantenimiento y configuración de equipamiento y acompañando a los usuarios en la resolución de sus necesidades tecnológicas.

? Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial y telefónico a los usuarios del sector de Urgencias.
- Atender, registrar, gestionar y resolver incidentes y solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets.
- Realizar recorridas periódicas para verificar el correcto funcionamiento de los equipos y detectar posibles inconvenientes.
- Instalar, configurar, reemplazar y entregar equipamiento informático actual, reutilizable o de préstamo.




- Realizar diagnóstico y reparación de PCs y sistemas operativos.
- Verificar que los equipos se encuentren correctamente operativos y reportando en las herramientas de gestión y seguridad.
- Realizar seguimiento de tareas planificadas y mantener actualizados los tickets correspondientes.
- Brindar asistencia técnica mediante herramientas de manos remotas .
- Generar y gestionar alertas ante caídas o inconvenientes de aplicaciones fuera del horario habitual de Mesa de Ayuda.
- Gestionar los tickets recibidos fuera del horario central, realizando su asignación, seguimiento y actualización.
- Mantener una presencia operativa permanente en el nodo durante el turno, garantizando la disponibilidad de soporte técnico.
- Comunicar de manera oportuna cualquier inconveniente que pueda afectar la continuidad de la operación.

? ¿Qué necesitamos de vos?

Requisitos excluyentes:

- Secundario completo.
- Experiencia previa en Soporte Técnico On Site.
- Experiencia previa en roles de Mesa de Ayuda / Help Desk.
- Conocimientos avanzados en reparación de PC.
- Conocimientos medios de Windows.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos de microinformática: VPN, navegadores y software de aplicaciones.
- Residencia en CABA.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Parque Patricios.




- Disponibilidad para trabajar en los turnos indicados y cubrir eventualmente otros turnos a demanda.

⭐ Será un plus si contás con:

- Cursos o formación relacionada con soporte técnico o IT.
- Conocimientos básicos de infraestructura: SQL, VMware, etc.
- Conocimientos de Linux y macOS/iOS.
- Conocimientos básicos de Active Directory.

? ¿Qué valoramos?

Buscamos una persona con

- Capacidad resolutiva, para analizar situaciones y encontrar soluciones de manera efectiva.
- Autonomía, para desenvolverse en un entorno donde la toma de decisiones y la gestión de prioridades son importantes.
- Buena comunicación, tanto con usuarios como con otros equipos técnicos.
- Escucha asertiva y capacidad para transmitir información técnica de manera clara, precisa y oportuna.
- Orientación al servicio y compromiso con la continuidad operativa.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones.

? Beneficios En CTL también queremos acompañarte dentro y fuera del trabajo:

- ? Prepaga Premium.
- ? Cobro anticipado de haberes.
- ? Día de cumpleaños + regalo.
- ? Licencia Udemy para continuar desarrollándote.
- ? Día y regalo por graduación.
- ? ? Licencia extendida por paternidad.
- ? Día por fallecimiento de mascota.
- ? Burger Day mensual.
- ? Kit de bienvenida CTL.

Si te apasiona la tecnología, disfrutás resolver problemas y tenés experiencia en soporte técnico presencial, ¡queremos conocerte! ? Postulate o escribinos a: [email protected]

? Buscanos en: LinkedIn | Instagram: @ctl_it

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