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Protegido no te quieres quedar fuera

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Objetivo del puesto
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con PCs, notebooks, periféricos, aplicaciones y sistemas operativos.
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware y software.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y permisos.
- Brindar soporte básico sobre redes, conectividad, Wi-Fi, VPN y recursos compartidos.
- Colaborar con tareas de infraestructura IT, servidores, backups, monitoreo y mantenimiento preventivo.
- Registrar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas de Service Desk.
- Escalar incidentes de mayor complejidad a los equipos especializados.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos de soporte.




- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para asistir en el diagnóstico de incidentes, generación de documentación, automatización de tareas y optimización de procesos.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora continua dentro de las operaciones de soporte.
- Cumplir con las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas de IT.

Requisitos
- Experiencia previa en posiciones de Soporte IT / Help Desk / Service Desk.
- Conocimientos de Windows y herramientas de Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de hardware, redes y conectividad.
- Conocimientos básicos de infraestructura IT: servidores, virtualización, backups y monitoreo.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial generativa y su aplicación en tareas de soporte y productividad.
- Capacidad para analizar incidentes

📌 Soporte IT (Córdoba)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Córdoba