Para la Gerencia de Procesos y Experiencia de Clientes, nos encontramos en la búsqueda un/a Trainee Análisis y Prog, Procesos de Atención.

Tus responsabilidades serán:

- Gestionar y resolver incidentes vinculados a la mesa de ayuda, asegurando análisis de causa raíz y soluciones sostenibles.
- Analizar, evaluar y priorizar necesidades de mejora sobre los procesos de atención al cliente.
- Revisar y optimizar normas, procedimientos e instructivos.Detectar oportunidades de eficiencia, simplificación y mejora en el proceso de atención al cliente.

¿Qué buscamos?

- Estudiantes avanzados o finalizados en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Se valorarán perfiles que tengan experiencia en atención al cliente (contact center, oficinas comerciales, back office u otros).
- Resolución estratégica:



Capacidad para analizar incidentes y resolver desafíos operativos de forma productivo.
- Comunicación efectiva: Habilidades de negociación y un fuerte enfoque en el trabajo en equipo.
- Mentalidad de mejora: Perfiles proactivos y con pensamiento crítico.
- Enfoque en el cliente: Vocación de servicio orientada tanto a clientes externos como internos.
- Gestión autónoma: Capacidad para trabajar con independencia, manteniendo siempre el compromiso y la responsabilidad.

Horario de trabajo: Lunes a viernes, jornada de 6hs.

Zona de trabajo: Belgrano.

¡Esperamos tu postulación!

Equipo Atracción del Talento

📌 TRAINEE ANALISIS Y PROG (B) PROCESOS Y PROYECTOS DE ATENCION (Buenos Aires)
🏢 Edenor
📍 Buenos Aires