El Hospital Privado de Comunidad busca incorporar a su equipo de trabajo: Analista de soporte al usuario.

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico integral a los usuarios de la institución, asegurando la continuidad y el correcto funcionamiento de los servicios informáticos a través de la atención y resolución de incidentes, la gestión de accesos y recursos tecnológicos, el monitoreo de servicios y la colaboración en iniciativas de ciberseguridad e implementación de sistemas.

Asimismo, contribuir al fortalecimiento de la operación tecnológica mediante una participación activa y multifuncional en los distintos procesos del Servicio de Soporte al Usuario, promoviendo una experiencia ágil, optimizado y orientada a las necesidades de los usuarios.

Responsabilidades técnicas:

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
- Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de requerimientos mediante la herramienta de gestión de tickets.
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, periféricos y aplicaciones.
- Administrar usuarios, permisos y accesos a los distintos sistemas institucionales.
- Gestionar el inventario de activos informáticos.
- Realizar el monitoreo básico de infraestructura, aplicaciones y servicios críticos.
- Atender y escalar incidentes relacionados con ciberseguridad.
- Colaborar en implementaciones,



actualizaciones y despliegues de sistemas.
- Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos.
- Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de las herramientas informáticas.
- Coordinar con los servicios de Infraestructura, Desarrollo, Servicio Técnico y
- Ciberseguridad cuando corresponda.

Formación:

- Secundario completo obligatorio.
- Técnico o estudiante avanzado de carreras afines a Informática, Sistemas o Tecnología de la Información.
- Se valorarán conocimientos en:
Sistemas operativos Windows y Linux.
Hardware y software de estaciones de trabajo.
Redes TCP/IP y conectividad.
Microsoft 365.
Active Directory o servicios de directorio equivalentes.
Herramientas de gestión de tickets (Jira Service Management o similares).
Gestión de activos tecnológicos.
Monitoreo de infraestructura y aplicaciones.
Conceptos básicos de virtualización.
Conceptos básicos de Docker y DevOps.
Fundamentos de ciberseguridad.
Elaboración de documentación técnica.

Ofrecemos:

- Posibilidades de desarrollo.
- Becas y días por capacitación.
- Día de cumpleaños libre.
- Descuentos para afiliados al plan HPC.
- Comedor dentro de la institución ¡y más!

Envíanos tu CV a [email protected] con la referencia “Analista de soporte al usuario”.

Sé protagonista del desarrollo del Hospital Privado de Comunidad, ¡súmate a nuestro equipo!

📌 Analista de soporte al usuario (Mar del Plata)
🏢 Hospital Privado De Comunidad
📍 Mar del Plata