Técnico de Reparación de Cerraduras Digitales

Tareas a realizar
Realizar el diagnóstico, reparación y mantenimiento de cerraduras digitales en taller, garantizando la calidad y los tiempos de entrega del servicio técnico, y brindar soporte de instalación o reparación en el domicilio del cliente final cuando el caso lo requiera.

Responsabilidades principales
Diagnosticar fallas mecánicas, electrónicas y de software firmware en cerraduras digitales recibidas en el taller.
Reparar, calibrar y realizar el mantenimiento de cerraduras digitales.
Realizar pruebas de funcionamiento y control de calidad antes de dar por finalizada una reparación.
Registrar el estado de cada equipo ingresado al taller diagnóstico, repuestos utilizados, tiempo de reparación en el sistema correspondiente.
Gestionar el stock de repuestos necesarios para las reparaciones, informando faltantes o necesidades de reposición.
Realizar visitas ocasionales a domicilio de clientes finales para instalación, diagnóstico in situ o reparación de cerraduras digitales cuando no sea posible o conveniente el traslado del equipo al taller.
Brindar una atención cordial y competente al cliente durante las visitas, explicando el diagnóstico y la solución de manera clara.
Coordinar con el sector de atención al cliente soporte el seguimiento de los casos derivados al taller o a visita domiciliaria.
Verificar condiciones de garantía de los equipos ingresados y aplicar los procedimientos correspondientes.
Cumplir con las normas de seguridad e higiene del taller y, en las visitas, con los protocolos de ingreso a domicilios de clientes.

Formación
Estudios secundarios completos excluyente.
Formación técnica en electrónica, electromecánica,



cerrajería o afines deseable, no excluyente.

Experiencia
1 a 2 años de experiencia en reparación de equipos electrónicos, celulares, o dispositivos electromecánicos similares.
Experiencia en atención directa a clientes o visitas a domicilio deseable.

Conocimientos técnicos
Manejo de herramientas manuales y eléctricas para reparación electromecánica.
Nociones básicas de electrónica multímetro, soldadura, circuitos simples.
Conocimientos de sistemas de cerraduras digitales motores, sensores, lectores biométricos, teclados, conectividad Bluetooth WiFi RFID deseable, se brinda capacitación.
Manejo básico de sistemas de gestión de taller registro de órdenes de trabajo.
Carnet de conducir vehículo proporcionado por la empresa.

Habilidades y competencias
Habilidad manual y precisión para trabajos de reparación fina.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Organización de agenda y tareas capacidad de planificar y priorizar reparaciones en taller junto con visitas programadas a domicilio, cumpliendo tiempos de entrega.
Buena presencia y trato cordial, dado el contacto ocasional con clientes finales en sus domicilios.
Autonomía y responsabilidad al trabajar fuera del taller.
Prolijidad en el registro de reparaciones y uso de repuestos.
Disponibilidad para trasladarse ocasionalmente fuera del taller.

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