Importante empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe/a de Operaciones con experiencia específica en Asistencia al Viajero. La posición tendrá a su cargo la gestión integral de la operación, asegurando calidad de atención, resolución de casos complejos, seguimiento de indicadores y desarrollo del equipo. Buscamos un perfil con experiencia previa en compañías de asistencia al viajero, centrales operativas o servicios 24x7, con capacidad de liderazgo, criterio operativo y robusto orientación al cliente.

Principales responsabilidades
- Liderar la operación diaria y asegurar los niveles de servicio.
- Gestionar y desarrollar al equipo.
- Intervenir en casos críticos, reclamos y excepciones.
- Monitorear indicadores y definir planes de mejora.
- Revisar procesos y circuitos de atención.
- Coordinar con prestadores y áreas internas.
- Experiencia comprobable en operaciones de Asistencia al Viajero.
- Experiencia liderando equipos.
- Capacidad de análisis, autonomía y toma de decisiones.

Modalidad híbrida – CABA. Búsqueda confidencial.

📌 Jefe/a de Operaciones – Asistencia al Viajero (Buenos Aires)
🏢 Empresa líder
📍 Buenos Aires