Operador/a Mesa de Ayuda – Vicente López. Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para desempeñarse de manera presencial en Vicente López, participando en tareas de monitoreo, soporte y resolución de incidentes sobre infraestructura y redes. Buscamos un perfil técnico, proactivo y resolutivo, con experiencia en entornos NOC, monitoreo de infraestructura y redes HFC y/o fibra óptica (GPON). Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires.Modalidad: 100% presencial.Jornada: Domingo de 00:00 a 08:00 hs.Lunes a jueves de 12:00 a 20:00 hs. Contratación: Tiempo indeterminado - Relación de dependencia. Principales responsabilidades:
Principales responsabilidades
- Realizar tareas de monitoreo y seguimiento de infraestructura tecnológica.
- Detectar y analizar alertas e incidentes.
- Brindar soporte técnico y resolución de incidencias de primer nivel.
- Realizar seguimiento de incidentes hasta su resolución o escalamiento.
- Monitorear el estado y disponibilidad de servicios de red.
- Trabajar sobre entornos de redes HFC y/o fibra óptica GPON.
- Registrar y actualizar incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
- Aplicar los procedimientos operativos establecidos.
- Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Colaborar con otros integrantes del equipo para garantizar la continuidad de los servicios.
Requisitos
- Experiencia comprobable en entornos NOC.
- Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias de nivel 1.
- Experiencia en monitoreo de infraestructura.
- Conocimientos de redes HFC y/o fibra óptica (GPON).
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos de procesos operativos vinculados al monitoreo y resolución de incidentes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vicente López en los días y horarios indicados.
Perfil buscado
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad.
- Muy buenas habilidades de comunicación.
- Orientación
📌 Operador/a Mesa de Ayuda IT – Vicente López.
🏢 Novatium
📍 Vicente López
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