Team Manager *******)
Empresa : Playtech Plc Tipo de empleo : Jornada completa Peru
Descripción del trabajo - Team Manager *******)
Company Description
Playtech Lima es parte de Playtech - el mayor proveedor mundial de software para juegos en línea que cotiza en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Londres Playtech ofrece soluciones de vanguardia y valor agregado a los principales operadores de juegos de la industria.
Desde la creación de Playtech en ****, nuestro enfoque se ha centrado en el desarrollo continuo.
Playtech Lima representa el producto Playtech Live, y nuestros estudios contienen cientos de cámaras de última generación, transmitiendo en calidad HD premium, ofreciendo el streaming más rápido y el mayor up-time del mercado.
Job Description
Misióndelpuesto
Dirigir,supervisarymotivaractivamentealequipodeoperariosasignadosalatransmisiónenvivo,asegurandolacontinuidad,calidadyeficienciadelaoperaciónenelpiso.Buscamosunprofesionalconliderazgovisible,habilidadesdecomunicacióninterpersonalessobresalientes(perfilextrovertido)yexperienciaenlagestióndeequiposnumerososenentornosdealtaexigencia,quienactuarácomoelnexoestratégicoentreelpersonaldecampoylagerenciadeoperaciones.
PrincipalesFunciones
1.GestióndePersonas,LiderazgoyClimaLaboral
Liderazgodeequiposmasivos:Dirigir,guiareinspiraralpersonaloperativoenelpiso,promoviendounentornodetrabajodinámico,dealtaconfianzayalineadoalosobjetivosdedesempeño.
Gestiónactivadeltalento:Acompañaralpersonalensustareasdiariasdentrodelasaladeoperaciones,identificandooportunidadesdedesarrolloyfomentandosulíneadecarrera.
Retroalimentaciónycomunicación:Organizardemaneramensualreunionesgrupalesysesionesindividuales(facetoface)parabrindarfeedbackconstructivosobreelrendimiento,KPIsyplanesdetrabajo.
SupervisiónyControlOperativoenTiempoReal(Campo)




Monitoreoenelterreno:Supervisardemaneracercanaycontinuaeldesempeñodelservicioenlasestacionesdetrabajodurantetodoelturno,asegurandolosestándaresdelatransmisiónenvivoentiemporeal.
Seguridadycumplimientodeprocesos:Velarporelestrictocumplimientodelaspolíticasyprocedimientosdelaempresa,auditandolosprocesosentiemporealparamitigarriesgosoperativos,variacionesdecalidadomalasprácticas.
Alineacióndemarca:Asegurarelcorrectodesplieguedelasactividadespromocionales,verificandoqueelpersonalcuenteconlosatributos,equiposylapresentaciónrequeridasegúnlaspolíticasinternas.
ControldeGestiónyAlertasOperativas
Análisisderendimiento:Evaluardiariamenteeldesempeñolaboraldelpersonalacargofrentealasmetasdegestión(KPIsdeproductividad,asistenciaycalidad)establecidas,identificandooportunidadesdemejoraenlaoperación.
Elaboracióndeinformesdegestión:PrepararycanalizarlosreportesdiariosymensualesdedesempeñodelpersonaldirigidosalaDireccióndeOperacionesyaldepartamentodeFinanzas.
Evaluacióndepersonal:Monitoreareldesempeñoyadaptacióndelosnuevosoperariosdurantesuperiododeprueba,emitiendorecomendacionestécnicassobresucontinuidad.
Escalamientodeincidentes:Actuarcomoelcanaldealertaprincipaldelagerenciaenelpiso,reportandodeformainmediataincidentescríticos,variacionesenelclimalaboralosituacionesderiesgooperativo.
InformaciónClavedelaPosición
Ubicación:Presencial(disponibilidadparatrabajarensedesubicadasenMagdalenadelMaryMiraflores).
Horario:Jornadaatiempocompletoconhorariosrotativosdelunesadomingo(condíasdedescansoprogramados).




Esindispensablecontarcontotaldisponibilidadpararotarsemanaloquincenalmenteentrelossiguientestresturnos:
TurnoMañana:6:15ama2:00pm
TurnoTarde:1:45pma9:30pm
TurnoNoche:9:15pma6:30am
Qualifications
RequisitosdelPerfil
Experienciarequerida:Experienciapreviacomprobadaliderandoocoordinandoequiposgrandesomasivos(mínimo1-2años),idealmenteensectoresdeBPO(CallCenters),OperacionesdeCampo,Retailmasivo,HoteleríaoEntretenimiento.Perfilorientado100%alagestiónenelpisodeoperaciones(noadministrativodeescritorio).
Idiomas:Inglésfluido(Avanzado-B2/C1mínimo),concapacidadparahablar,leeryescribirdemanerafluidaenentornoscorporativosymulticulturales(indispensableparareportesdirectos).
Educación:Estudiostécnicosouniversitarios(completos,encursootruncos)enAdministración,CienciasdelaComunicación,Psicología,Hoteleríaoafines.
(Mínimoeducaciónsecundariacompleta).
Competenciasclave:Fuerteliderazgo,habilidadesdecomunicaciónextrovertidasyasertivas,altacapacidaddeargumentación,manejodeobjecionesyorientaciónaldesarrollodepersonas.
Conocimientos:Manejodeherramientasinformáticasanivelusuario/avanzado(MSOffice:Excel,Word,Outlook)ysólidosprincipiosderesolucióndeconflictosenentornosdealtapresión.
Habilidadesoperativas:Altaresistenciaalestrés,capacidaddereacciónrápidaparasolucionarcontingenciasenvivo,dinamismoyagilidadparaeldesplazamientoconstanteenlasaladeoperaciones.
Additional Information
Needs to be updated
Sobre la empresa
Playtech Plc
Playtech Lima es parte de Playtech - el mayor proveedor mundial de software para juegos en línea que cotiza en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Londres Playtech ofrece soluciones de vanguardia y valor agregado a los principales operadores de juegos de la industria.
Desde la creación de...
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📌 Team Manager [025551] (La Pampa)
🏢 Playtech
📍 La Pampa