Somos uno de los grupos de consumo digital que está marcando tendencia en el territorio de LATAM. Brindamos a nuestros clientes la mejor atención, transparencia y calidad en la obtención de microcréditos.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Atención al Cliente - Call Center (Eventual - Cobertura por Licencia de Maternidad).

Tareas y Funciones:
? Liderar, coordinar y acompañar al equipo de representantes de atención al cliente de Call Center.
? Monitorear y asegurar el cumplimiento de las métricas clave de gestión del sector (SLA, CSAT, tiempos de respuesta y resolución en primer contacto).
? Gestionar el escalamiento de casos complejos o reclamos que requieran una resolución especializada.
? Brindar retroalimentación y coaching continuo al equipo para mantener la calidad del servicio.
? Elaborar reportes e informes de gestión operativa para la gerencia del área.

Requisitos:




✅ Experiencia previa mínima de 2 a 3 años liderando o supervisando equipos de Atención al Cliente en entornos de Call Center (excluyente).
✅ Manejo de métricas e indicadores de gestión (KPIs de atención al cliente).
✅ Manejo de herramientas de CRM/Ticketing y nivel avanzado de Excel/Office.
✅ Marcada orientación al cliente, liderazgo, capacidad de resolución de conflictos y excelente comunicación.
✅ Disponibilidad para asumir una posición eventual por cobertura de licencia de maternidad.

Condiciones Contractuales:
✳️ Modalidad de contratación: Eventual (Licencia por maternidad).
✳️ Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.
✳️ Ubicación: Belgrano, CABA.
✳️ Modalidad de trabajo: Presencial.

Si crees que cumples con los requisitos y quieres asumir este desafío, no dudes en postularte En Grupo Libgot ofrecemos un ambiente laboral cooperativo y multicultural?

📌 Lider de Atencion al cliente (Argentina)
🏢 LIBGOT
📍 Argentina