Queremos sumar a nuestro equipo una persona para ocupar el rol de ANALISTA DE SOPORTE NIVEL 1 que tendra como proposito brindar soporte tecnico y operativo para facilitar el funcionamiento fluido de las clases en linea y otros servicios educativos. Sera responsable de la generacion de clases en zoom como asi tambien de velar para que los entornos de cursadas esten aptos.

Te presentamos algunas tareas del desafio:

- Coordinacion de Clases en Zoom: Programar y crear sesiones de clases en Zoom de acuerdo con los calendarios y procesos establecidos, asi como responder a las solicitudes de clases a demanda.

- Soporte Tecnico y Atencion al Cliente: Atender consultas y resolver problemas tecnicos relacionados con las clases en vivo y otros servicios educativos, tanto para profesores como para estudiantes, a traves de diversos canales de comunicacion como WhatsApp, Salesforce y otros que puedan surgir.

- Mantenimiento del Entorno de Aprendizaje (CAMPUS):



Asegurar el correcto funcionamiento y configuracion del ambiente de aprendizaje en linea utilizado por la institucion educativa.

- Gestion Administrativa de Reclamos Estudiantiles: Canalizar y resolver reclamos administrativos de los estudiantes relacionados con los servicios educativos ofrecidos.

- Capacitacion y Asesoramiento: Capacitar a los profesores y usuarios sobre el uso de herramientas tecnologicas y proporcionar asesoramiento sobre su funcionamiento y aplicaciones practicas en el contexto educativo.

- Gestion Operativa de Infraestructura Cloud: Realizar tareas operativas relacionadas con la infraestructura cloud utilizada para el soporte de servicios educativos en linea.
- Gestion de Alertas de Emergencia: Gestionar alertas y responder de acuerdo con los protocolos establecidos en situaciones de emergencia.

📌 Analista de Soporte Nivel 1 - Entornos Educativos (Buenos Aires)
🏢 Centro de e-Learning
📍 Buenos Aires