¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
Esta es tu posibilidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.
Postúlate ahora
Technical Supervisor
Función Principal:
Supervisar y controlar los procesos establecidos para la ejecución del mantenimiento correctivo de la red HFC y cumplimiento de los KPI domiciliares como averías sobre activos, clientes reincidentes e instalación con queja de las tecnologías HFC, FTTH, FWA y DTH.
Asegurar el cumplimiento del uso correcto de los manuales de instalación, equipo de seguridad industrial EPP, manejo y cuidado de vehículos sobre personal bajo su cargo.
Requisitos :
• Estudios Universitarios en las carreras de Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Electricidad, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia en manejo de personal.
• Experiencia en elaboración de KPIS y análisis de datos.
• Licencia de conducir vigente.
• Residir en Ciudad Guatemala.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana rotativos.
Conocimientos Específicos:
• Conocimientos técnicos en redes HFC, FTTH, FWA, DTH y telecomunicaciones.
• Excel intermedio/avanzado.
• Soporte para diagnóstico y solución de fallas domiciliares y troncales.
• Gestión de KPIS y SLAs.
Conocimientos Técnicos:
• Gestión de fallas para solución de incidentes.
• Sistemas de energía y alimentación para redes HFC.
• Interpretación de planos.
• Herramientas de medición para HFC y Fibra óptica
Competencias y Habilidades
• Negociación y gestión de conflictos.
• Liderazgo de cuadr