Únete a Possumus como Consultor Nivel 3 con orientación en Ciberseguridad
Estamos buscando un profesional con sólida experiencia técnica para fortalecer nuestro equipo de ITaaS (IT as a Service) en Possumus. El especialista L3 con orientación en ciberseguridad tendrá la misión de contribuir al fortalecimiento de nuestra operación de servicios administrados, acompañar la gestión y el crecimiento de los clientes actuales, y colaborar en la expansión de nuestra oferta de servicios de seguridad gestionada. Buscamos una persona con experiencia en entornos multicliente, capacidad para interactuar tanto con equipos técnicos como con clientes, y un fuerte enfoque en la resolución de desafíos complejos. Asimismo, deberá brindar asistencia a clientes externos y usuarios internos mediante el diagnóstico y solución de incidentes de software, hardware, infraestructura y seguridad. En períodos de menor demanda de solicitudes que requieran atención especializada de nivel 3, colaborará activamente con la atención y resolución de requerimientos de nivel 2,
contribuyendo a la continuidad operativa y a la excelencia del servicio.
Tendrás un rol fundamental en la identificación y resolución de problemas complejos de redes, gestión de datos, configuración de sistemas operativos, seguridad informática y soporte funcional de aplicaciones.
Tus Responsabilidades Incluirán
• Implementación y operación de soluciones de seguridad Microsoft en múltiples clientes/tenants.
• Monitoreo, análisis y respuesta a incidentes de seguridad.
• Implementación y optimización de controles de seguridad bajo modelo Zero Trust.
• Análisis de gestión de identidades, accesos y dispositivos corporativos.
• Participación en proyectos de seguridad, compliance y modernización tecnológica.
• Asesoramiento técnico a clientes y apoyo a iniciativas comerciales.
• Resolver incidencias que no puedan ser resueltas por los soportes L2
• Transmitir conocimiento al resto de los técnicos del equipo.