El Encargado tendrá, entre otras, las siguientes responsabilidades:
- Comunicar a los miembros de su equipo los objetivos y políticas comerciales de la empresa.
- Atender y asesorar a clientes a través de los diferentes medios de contacto. Mantener un contacto fluido a fin de ofrecer productos, mejoras en el servicio, ofertas y demás herramientas comerciales.
- Elaborar presupuestos, consultando ante necesidades puntuales.
- Supervisar diariamente el cierre y arqueo de caja. Entregar la recaudación de la sucursal, acompañada por la documentación respaldatoria.
- Efectuar un seguimiento de la gestión de cobranzas a clientes de la sucursal.
- Supervisar que se realice, de forma mensual, el control de stock propio de la sucursal.
- Gestionar reclamos por mercadería, por faltantes, sobrantes o productos en mal estado, atendiendo al problema e informando a su superior inmediato en caso de que sea necesario.
- Colaborar con la descarga de mercadería que ingresa a la sucursal.
- Coordinar la limpieza general de la sucursal.
- Alinear a los miembros de su equipo con la estrategia del negocio, implementando las políticas, prácticas y procesos establecidos por la empresa.
- Coordinar y controlar las tareas y actividades de sus colaboradores, asegurando el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
- Ofrecer retroalimentación a sus colaboradores sobre desempeño, desafíos y oportunidades de mejora. Generar reuniones periódicas individuales y grupales con las personas a su cargo.
- Trabajar colaborativamente para mantener un ambiente positivo y resolver conflictos.
- Mantener una comunicación constante con sus superiores, presentando ideas de mejora y propuestas de solución ante desafíos o conflictos del sector. Proponer mejoras que permitan optimizar los procesos de la empresa.