? Oferta de trabajo – Asistencia y Servicio al Pasajero en Destino

I Need Tours -La misión del grupo En I Need Tours tenemos una misión clara: convertir los viajes en experiencias inolvidables.

A través de nuestra tecnología y red global de proveedores, ayudamos a los viajeros a descubrir, reservar y disfrutar actividades, excursiones y traslados en todo el mundo. Conectamos destinos, culturas y personas, ofreciendo a nuestros clientes experiencias auténticas y memorables.

Objetivos del departamento

Nuestro Departamento de Asistencia y Servicio al Pasajero en Destino brinda soporte, orientación y soluciones a pasajeros, agencias y tour operadores que confían en nosotros día a día.

Con un equipo sólido, experimentado y en constante capacitación, garantizamos un acompañamiento cercano y profesional durante toda la experiencia del viajero.

Actualmente, estamos incorporando una persona para integrarse al equipo de asistencia en turnos rotativos (mañana, tarde y noche). ⚠️ Los turnos son rotativos y no tratables.

Nivel de experiencia

Medio

Sector

Operaciones y Asistencia al Pasajero en Destino

Tipo de empleo

Jornada completa – modalidad remota

Horario

Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)

? Responsabilidades principales

- Brindar atención y asistencia a pasajeros en destino, asegurando una experiencia positiva y resolutiva durante su viaje.
- Mantener contacto fluido con clientes, agencias y proveedores para resolver consultas o incidencias relacionadas con los servicios en destino dentro de las 24 horas.
- Gestionar situaciones de urgencia y emergencias a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Coordinar soluciones rápidas y efectivas frente a imprevistos, priorizando la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.
- Registrar,



documentar y dar seguimiento a los casos para garantizar la calidad y trazabilidad de cada gestión.

? Habilidades requeridas

- Comunicación clara y efectiva (oral y escrita) en español e inglés. (Idioma adicional no excluyente: portugués o italiano)
- Capacidad para resolver problemas bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Empatía, escucha activa y orientación al cliente, especialmente en situaciones sensibles.
- Organización y atención al detalle, asegurando precisión en la gestión de servicios.
- Dominio de herramientas digitales: WhatsApp, correo electrónico, CRM y plataformas de gestión turística.
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas y proveedores internacionales.

? Perfil ideal

- Persona proactiva, empática y resolutiva, apasionada por los viajes y el turismo.
- Capaz de gestionar imprevistos con calma y criterio profesional.
- Motivada por ofrecer una experiencia de excelencia a pasajeros y socios.
- Interesada en aprender sobre destinos, productos turísticos y operación internacional.
- Dispuesta a trabajar en un entorno ágil, multicultural y en constante evolución.

? ¿Por qué trabajar con nosotros?

- Tendrás autonomía y responsabilidad desde el primer día, y oportunidades de crecimiento una vez demostrado compromiso, responsabilidad y tiempo dentro de la empresa.
- Serás parte de un equipo internacional joven y apasionado, comprometido con la calidad y la innovación en turismo.
- Formarás parte de una empresa líder en tecnología y servicios turísticos B2B, con presencia global.
- Celebramos los logros y valoramos la dedicación.
- Creemos firmemente que #HAPPINESSISAMUST — porque disfrutar lo que haces marca la diferencia.

? ¿Te gustaría formar parte del equipo?

Envíanos tu currículum y carta de presentación (en español o inglés) a:

? [email protected]

Nos encantará conocerte y contarte más sobre esta oportunidad.

📌 Operaciones y soporte pasajeros en destino (Argentina)
🏢 I Need Tours
📍 Argentina