SOBRE EL ROL:
Como Sr Analyst de Customer Fulfillment serás responsable de liderar y optimizar el proceso de gestión de pedidos de nuestros clientes, asegurando una ejecución productivo y puntual. Tu papel será fundamental para satisfacer la demanda de nuestros clientes, manteniendo una comunicación constante y proactiva con todas las partes involucradas, incluyendo Ventas, Planning y Logística. Además, serás responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos y de implementar soluciones estratégicas para aumentar la eficiencia operativa.
ACERCA DEL EQUIPO:
Formarás parte de un vibrante equipo de 25 personas, dividido en 4 subequipos (Northern, Southern, Brasil, Back office), que colaboran para diferentes regiones y países de Latinoamérica. Este rol reporta directamente al líder del área.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
• Gestionar el ingreso y procesamiento de órdenes de compra de nuestros clientes.
• Ejecutar procesos estándar de gestión de pedidos para la región y actividades de apoyo.
• Optimizar el nivel de CFR (Case Fill Rate)
mediante la correcta asignación de inventario en el sistema.
• Coordinar entregas con clientes y el área de distribución.
• Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de entrega.
• Mejorar reportes e indicadores a través del análisis de datos.
• Colaborar en la creación de manuales y procedimientos estandarizados.
• Buscar mejores prácticas y eficiencia en la ejecución de tareas.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
• Profesionales o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, o afines.
• Experiencia previa en Customer Service & Supply Chain.
• Inglés Intermedio-Avanzado
• Excel Avanzado
EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS DESEADAS:
• Idioma Portugués
• RPA, PowerApps, Power BI
• Conocimiento y manejo SAP: Experiencia en módulo SAP4HANNA
• Capacidad de resolución
• Proactivo antes los problemas y Analítico
• Orientación a resultados y mejora continua
• Tra
📌 Sr Analyst, Customer Fulfillment San Isidro
🏢 SC Johnson
📍 San Isidro
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