Se requiere:
Se requiere un analista funcional senior con al menos 5 años de experiencia en el rol.
Experiencia en soporte a aplicaciones.
Experiencia en atención y soporte a usuarios
Experiencia en gestión y seguimiento de incidentes
Experiencia en capacitación funcional
Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento
Conocimiento de procesos operativos.
Se necesita un perfil con mucha experiencia en trato con usuarios, especialmente con habilidades blandas tales como comunicación, empatía, buen trato, autonomía para resolver problemas.
Experiencia en atención y soporte a usuarios, gestión y seguimiento de incidentes, capacitación funcional, coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento, y conocimiento de procesos operativos.