Soporte Técnico SSr.
– CABA.
Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico SSr.
para brindar servicios a un relevante cliente, desempeñándose de manera presencial en CABA.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico a usuarios y microinformática, con sólidos conocimientos en entornos Windows y Microsoft 365, orientación al servicio y muy buenas habilidades de comunicación.Lugar de trabajo: Cerrito , CABA.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hs., con posibilidad de realizar guardias los días sábados y eventualmente realizar coberturas durante la mañana.
Contratación: Tiempo indeterminado.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a usuarios vía web, telefónica y remota.Identificar, categorizar y registrar incidentes y requerimientos.Resolver de manera remota requerimientos de rápida resolución.Gestionar y realizar seguimiento de tickets.Derivar y escalar incidentes a otros grupos de resolución cuando corresponda.Coordinar escalaciones con proveedores ante casos que requieran su intervención.Brindar soporte de microinformática.Colaborar ante requerimientos relacionados con equipamiento audiovisual.Realizar seguimiento de los incidentes hasta su resolución.Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares establecidos para la operación.RequisitosMás de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico.Experiencia en soporte de microinformática vía remota.Conocimientos de sistemas operativos Windows.Manejo y configuración avanzada de Microsoft 365 / Office 365.Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.Sobresaliente nivel de comunicación verbal y escrita.Muy buen nivel de escritura para brindar soporte mediante chat.Experiencia laboral comprobable en Argentina.Disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA en el horario indicado.Será valorado: Conocimientos en soporte y equipamiento audiovisual.
Experiencia brindando atención a usuarios mediante diferentes canales.
Ser estudiante de carreras de Sistemas o afines.
Perfil buscado: Vocación de servicio y orientación al usuario.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Muy buena comunicación.
Buena predisposición.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Capacidad para desenvolverse siguiendo procedimientos y estándares establecidos.
J-*-Ljbffr
📌 Soporte Técnico Ssr – Caba Buenos Aires (Argentina)
🏢 Novatium
📍 Argentina
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