En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda Help Desk Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Lugar de trabajo Córdoba Barrio Nueva Córdoba.
Modalidad Híbrido
Horario Lunes a viernes de 9 a 18 hs
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.
Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y o corrección.
Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Conocimiento en negocio de telefonía móvil Fija muy deseable
Excel, SQL, Stealth
Paquete Office 365
HP Service Manager
Orion

Kibana
Remedy
QUÉ OFRECEMOS




Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
Club de Ventajas Unilever. Tienda Molinos.
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros.
Descuentos en curso de IT e inglés.
Préstamos personales.
Medio día de cumpleaños.
Obsequios por eventos especiales casamiento, nacimiento, graduación, etc.
Programa de referidos.
Días YEL días Free.
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📍 Córdoba