Gestionar y optimizar los procesos de postventa de la unidad de Nuevos Negocios de Movilidad, asegurando la correcta ejecución de garantías, la calidad del servicio técnico y la eficiencia operativa en la red de concesionarios.
La posición tendrá un rol activo en la mejora continua de los procesos, el análisis de indicadores y la resolución de desvíos operativos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Gestión de Garantías Analizar, validar y gestionar solicitudes de garantía conforme a las políticas de la marca.
Asegurar el recupero de costos y el cumplimiento de plazos establecidos.
Detectar desvíos recurrentes y proponer mejoras en los procesos.
Seguimiento de Campañas y Programas Monitorear campañas de servicio, recalls y programas de mantenimiento.
Realizar seguimiento del nivel de cumplimiento por concesionario.
Identificar desvíos y proponer acciones correctivas.
Soporte a la Red de Concesionarios Actuar como referente técnico-administrativo para la red.




Brindar soporte en la resolución de incidencias operativas y de postventa.
Asegurar el cumplimiento de procesos, estándares y políticas de servicio.
Control y Mejora de Procesos Supervisar la correcta ejecución de procesos de postventa.
Detectar posibilidades de mejora en la operación.
Participar en la implementación de nuevas herramientas, procesos y mejoras operativas.
Análisis de Indicadores Elaborar y analizar KPIs de postventa (garantías, tiempos de respuesta, cumplimiento de campañas, etc.).
Detectar cuellos de botella y proponer mejoras.
Generar reportes para la gerencia.
Coordinación Interáreas Trabajar en conjunto con áreas de Calidad, Ingeniería, Comercial, Logística y Marketing.
Asegurar una gestión integral del servicio postventa.
Experiencia del Cliente Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente en el servicio postventa.
Asegurar tiempos de respuesta adecuados y resolución efectiva de casos.
J-*-Ljbffr

📌 Especialista De Posventa Buenos Aires
🏢 Grupo Corven
📍 Buenos Aires