Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de CX, su misión será analizar y transformar datos e información de los distintos canales de atención en insights que permitan identificar oportunidades de mejora y acompañar la toma de decisiones.

La posición tendrá un rol fundamental en el seguimiento de indicadores, análisis de causas y comportamiento de los usuarios, asegurando la calidad y trazabilidad de la información y contribuyendo a la mejora continua de procesos y experiencia de los usuarios.

Algunas de sus principales tareas serán:

- Diseñar, mantener y actualizar reportes, tableros e indicadores de gestión de Omnicanalidad, consolidando información de distintas fuentes y canales y asegurando su calidad y trazabilidad.
- Analizar datos e indicadores para identificar tendencias, desvíos y oportunidades de mejora, generando información para el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones.
- Monitorear los indicadores de performance de los distintos canales,



identificando desvíos y oportunidades de mejora.
- Articular con las distintas áreas de la Universidad para relevar necesidades y traducirlas en requerimientos claros para los equipos técnicos y funcionales.

Requisitos:

- Ser graduado de carreras de Administración, Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería, Gestión de Procesos o afines.
- Manejar Excel a nivel intermedio.
- Contar con experiencia trabajando con indicadores y detectar tempranamente desvíos.

Beneficios:

- Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, servicio de masajes y mucho mas!
- Servicios: Almuerzo bonificado.
- Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en carreras de pregrado, grado y posgrado.
- Días Off: para disfrutar a lo largo del año.

Requerimientos
Educación mínima: Terciario
1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, cliente

📌 Analista Costumer Experience (Córdoba)
🏢 Universidad Siglo 21
📍 Córdoba