Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte para unirse a una empresa de Tecnología. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y brindando asistencia a usuarios, esta posición es para vos.Responsabilidades principales:
- Resolver errores reportados por los usuarios y documentar las soluciones implementadas.
- Identificar y reportar errores o defectos a los equipos de desarrollo.
- Documentar consultas frecuentes y sus respectivas respuestas.
- Analizar las causas raíz de los problemas, encontrar patrones y proponer soluciones para su eliminación.
- Configurar y conectar máquinas a redes informáticas.
- Brindar asistencia y soporte remoto y telefónico a usuarios.
- Monitorear servicios y herramientas para asegurar su correcto funcionamiento.
- Gestionar altas de nuevos usuarios/prestadores.
- Aplicar normas de calidad en el área.
- Requisitos:
- Formación académica en curso en carreras como Ingeniería Informática, Licenciatura en -Sistemas o Computación (no excluyente), o técnicaturas en sistemas o desarrollo.
- Experiência previa en soporte técnico y atención a usuarios.
- Conocimientos en configuración de redes y resolución de problemas técnicos.
- Habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones eficientes.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.