Empresa ubicada en Santurce busca incorporar un/a Customer Service Representative para apoyar su creciente volumen de operaciones y brindar soporte directo al equipo de ventas.
Esta posición servirá como el enlace principal entre los clientes y el equipo de ventas, asegurando una comunicación efectiva, el manejo adecuado de órdenes y el seguimiento oportuno de las solicitudes de los clientes. La persona también podrá mantener comunicación con suplidores locales y externos, por lo que se requiere dominio del inglés y español.
Responsabilidades principales
- Brindar servicio y seguimiento a clientes durante el proceso de sus órdenes.
- Servir como enlace entre los clientes y el equipo de ventas.
- Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes y solicitudes.
- Mantener comunicación constante con los vendedores sobre el estatus y necesidades de los clientes.
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Coordinar y dar seguimiento a solicitudes con suplidores cuando sea necesario.
- Mantener información y documentación relacionada con clientes y órdenes organizada y actualizada.
- Identificar situaciones que requieran atención del equipo de ventas o de la gerencia y canalizarlas adecuadamente.
- Apoyar al departamento de ventas en tareas administrativas y de servicio al cliente.
- Contribuir a ofrecer una experiencia de servicio ágil, profesional y orientada a soluciones.
Requisitos
- Bilingüe en español e inglés, con capacidad para comunicarse verbalmente y por escrito.
- Experiencia previa en servicio al cliente, apoyo a ventas, manejo de órdenes o funciones administrativas es preferida.
- Excelentes destrezas de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para manejar múltiples solicitudes y dar seguimiento a diferentes órdenes simultáneamente.
- Organización, atención al detalle y sentido de urgencia.
- Facilidad para trabajar y comunicarse con clientes, vendedores y suplidores.
- Conocimientos básicos de herramientas de oficina y correo electrónico.
- No se requiere un grado académico específico.
Ventajas
- Beneficios requeridos por ley.
- Aportación de la compañía al plan médico.
- Horario regular de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Oportunidad de integrarse a una posición de nueva creación con exposición directa al equipo de ventas y a la operación del negocio.
📌 Customer Service Representative (San Juan)
🏢 BMA Group
📍 San Juan
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.