Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo
? Zona: Pilar/Derqui
? Modalidad: Presencial
? Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días
? Propósito del rol
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.
?️ Responsabilidades clave
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remoto
- Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3
- Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre
- Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte
- Diagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos
? Requisitos
- Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field support
- Disponibilidad para guardias pasivas
- Conocimientos: Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing
- Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches
⭐ Se valorará
- Experiencia en RCA (Root Cause Analysis)
? Competencias personales
- Orientación al cliente y buen trato interpersonal
- Comunicación clara, oral y escrita
- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
- Proactividad y trabajo en equipo
- Buena presencia
? Beneficios
✔ Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo)
✔ Club de Ventajas con importantes descuentos para comprar online
✔ Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más)
✔ Medio día de cumpleaños + obsequio
✔ Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación)
✔ Programa de referidos
✔ Días Free
📌 Field Support IT Soporte Tecnico Informatico Ssr Pilar Presencial - Lunes a viernes de 8 a 17hs (Argentina)
🏢 Yel
📍 Argentina
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