Nos encontramos en la b squeda de un/a Analista de Soporte de App para sumar al equipo de Sistemas !
Principales desaf os Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a trav s de Jira, priorizando seg n su impacto y urgencia.
Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
Resolver los incidentes o escalarlos con la informaci n y las pruebas necesarias, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y manteniendo informados a los usuarios.
Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resoluci n de los tickets.
Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
Identificar incidentes recurrentes y participar en mejoras de procesos y automatizaciones que ayuden a resolverlos de ra z.
📌 Analista De Soporte De Aplicaciones (Buenos Aires)
🏢 Strix
📍 Buenos Aires
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