¡Nos encontramos en la busqueda de un/a Analista de Soporte de App para sumar al equipo de Sistemas!
Principales desafios
- Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a traves de Jira, priorizando segun su impacto y urgencia.
- Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
- Resolver los incidentes o escalarlos con la informacion y las pruebas necesarias, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y manteniendo informados a los usuarios.
- Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolucion de los tickets.
- Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
- Identificar incidentes recurrentes y participar en mejoras de procesos y automatizaciones que ayuden a resolverlos de raiz.
📌 Analista de Soporte de Aplicaciones (Olivos)
🏢 Strix
📍 Olivos