Desde Rhatios nos encontramos en la búsqueda de un a Analista de Gestión en Tiempo Real RTA Analyst para sumarse al equipo de Eficiencia Operativa de una significativo empresa.

Cuál será tu misión Asegurar el control, seguimiento y optimización de la operación del contact center en tiempo real, garantizando los niveles de servicio y la mejor experiencia para usuarios y alumnos.
Tus principales desafíos
Monitorear indicadores en tiempo real SL, ASA, AHT, Ocupación, Shrinkage, Colas.
Controlar la adherencia horaria, pausas y estados del equipo, proponiendo acciones de mitigación ante desvíos.
Dar soporte a la toma de decisiones operativas redistribución de recursos, cambios de foco, horas extra.
Administrar y mantener actualizadas las plataformas WFM y telefonía.
Elaborar reportes intradiarios y de cierre de jornada.

Qué buscamos
Estudios Estudiantes avanzados 2 año en adelante o graduados as de Administración, Ingeniería,



Sistemas, Economía o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 a 2 años en posiciones como Asesor de Contact Center deseable experiencia previa en roles de GTR o WFM.
Herramientas Manejo de Excel intermedio avanzado, CRM HubSpot y plataformas de discado telefonía Genesys Epiron.
Conocimientos Manejo de KPIs operativos de Contact Center. Se valorará conocimiento en Power BI y normas COPC ISO.

Lugar de trabajo Córdoba zona norte.
Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Analista de gestión en tiempo real para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Rhatios de Cordoba. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista de gestión en tiempo real Analista GTR (Córdoba)
🏢 Rhatios
📍 Córdoba