Somos la power house of brands líder en el segmento de accesorios de moda y lifestyle a través de nuestras marcas Todomoda e Isadora ✨

Trabajamos con pasión, creatividad e innovación, emprendiendo constantemente nuevos proyectos para sorprender y llegar al corazón de quienes nos eligen cada día.

?? Súmate a nuestro equipo de #CustomerExperience como CX GENERAL HEAD

? Para este desafío buscamos personas que:

Contagien buena energía y lleguen al corazón de quienes nos eligen.
Disfruten trabajar en equipo dando lo máximo.
Encuentren en la innovación una oportunidad para crear, proponer y transformar.
Busquen su autodesarrollo y crecimiento.
Promuevan una comunicación clara, cercana y que respete diferentes miradas.

✅ En el área de #CustomerExperience vas a:

Definir la visión, objetivos e indicadores de CX para las marcas, respetando su ADN y modelo de negocio.
Traducir esa visión en prioridades claras para la ejecución de los equipos comerciales.
Influenciar y acompañar a líderes de áreas, marcas y países para incorporar la mirada CX en sus decisiones.




Actuar como agente de cambio para instalar una cultura customer-centric sostenible.
Liderar los Customer Insights (métricas, pain points, encuestas, benchmarking) para identificar gaps y oportunidades.
Movilizar planes interdisciplinarios de mejora a partir de esos insights.
Comprender la realidad de las tiendas (procesos, herramientas, personas) para detectar barreras y oportunidades.
Trabajar transversalmente con Operaciones para mejorar experiencia y ejecución en el punto de venta.
Garantizar junto con Talento y Operaciones los perfiles, capacidades e incentivos alineados a la cultura CX.
Definir metodologías de formación y asegurar que el conocimiento se traduzca en comportamientos concretos en la operación.

?Valoramos:

Formación universitaria en Administración, Marketing, Comercialización, Customer Experience, Comunicación, Recursos Humanos o carreras afines.
+5 años de experiencia en Customer Experience, Ret

📌 Cx Global Head (Argentina)
🏢 Blue Star Group
📍 Argentina