Customer Success Agent
Resumen del Puesto
Buscamos un
Customer Success Agent
proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo será responsable de asegurar la satisfacción y el éxito de nuestros usuarios con nuestro software de gestión educativa, brindando soporte, capacitación y acompañamiento continuo.
Responsabilidades
Brindar atención al cliente y gestionar los canales de soporte y ayuda.
Capacitar a los usuarios en el uso del software.
Desarrollar y optimizar constantemente los procesos de atención al cliente.
Actualizar materiales de soporte y ayuda.
Gestionar solicitudes de bajas de suscripción.
Realizar seguimiento de métricas de comportamiento de usuarios.
Identificar oportunidades de venta adicional (upselling).




Requisitos
Destacado oratoria y gramática.
Presencia y facilidad para comunicarse con clientes.
Habilidades de negociación y, deseablemente, de venta.
Proactividad y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimientos básicos de informática y herramientas de IA.
Capacidad para trabajar en equipo, con orden y organización.
Estudios en curso o finalizados en áreas como psicología, marketing, relaciones públicas, relaciones institucionales, gestión de datos, IA o afines.
No se requiere experiencia previa.

📌 Customer Success Agent (Buenos Aires)
🏢 Importante grupo
📍 Buenos Aires