SOBRE EL ROL:
Como Sr Analyst de Customer Fulfillment serás responsable de liderar y optimizar el proceso de gestión de pedidos de nuestros clientes, asegurando una ejecución productivo y puntual. Tu papel será fundamental para satisfacer la demanda de nuestros clientes, manteniendo una comunicación constante y proactiva con todas las partes involucradas, incluyendo Ventas, Planning y Logística. Además, serás responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos y de implementar soluciones estratégicas para aumentar la eficiencia operativa.

ACERCA DEL EQUIPO:
Formarás parte de un dinámico equipo de 25 personas, dividido en 4 subequipos (Northern, Southern, Brasil, Back office), que colaboran para diferentes regiones y países de Latinoamérica. Este rol reporta directamente al líder del área.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
• Gestionar el ingreso y procesamiento de órdenes de compra de nuestros clientes.

• Ejecutar procesos estándar de gestión de pedidos para la región y actividades de apoyo.

• Optimizar el nivel de CFR (Case Fill Rate)



mediante la correcta asignación de inventario en el sistema.

• Coordinar entregas con clientes y el área de distribución.

• Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de entrega.

• Mejorar reportes e indicadores a través del análisis de datos.

• Colaborar en la creación de manuales y procedimientos estandarizados.

• Buscar mejores prácticas y eficiencia en la ejecución de tareas.

EXPERIENCIA REQUERIDA:
• Profesionales o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, o afines.

• Experiencia previa en Customer Service & Supply Chain.

• Inglés Intermedio-Avanzado

• Excel Avanzado

EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS DESEADAS:
• Idioma Portugués

• RPA, PowerApps, Power BI

• Conocimiento y manejo SAP: Experiencia en módulo SAP4HANNA

• Capacidad de resolución

• Proactivo antes los problemas y Analítico

• Orientación a resultados y mejora continua

• Tra

📌 Sr. Analyst, Customer Fulfillment (San Isidro)
🏢 SC Johnson
📍 San Isidro