Brindar soporte al área comercial mediante la correcta y ágil gestión administrativa de los pedidos y el seguimiento sistemático de las ofertas enviadas a clientes. Asegurar que todos los pedidos confirmados sean cargados correctamente y que ninguna oferta enviada quede sin seguimiento.
Principales responsabilidades
1. Gestión de Notas de Pedido (NP) - Recibir las confirmaciones de ofertas por parte de los clientes. - Generar y cargar las Notas de Pedido (NP) correspondientes en el sistema. - Verificar que la información del pedido coincida con la oferta aprobada. - Controlar datos comerciales, condiciones acordadas y documentación necesaria. - Mantener actualizada la información en el sistema. - Coordinar internamente ante información faltante o inconsistencias. - Gestionar diariamente un volumen significativo de pedidos, manteniendo rapidez y precisión.
2. Seguimiento de ofertas comerciales Realizar el seguimiento sistemático de aproximadamente 120 ofertas mensuales enviadas por el equipo comercial, con hasta 4 instancias de seguimiento por oferta, según corresponda. - Primer contacto: confirmar que el cliente recibió correctamente la oferta. - Segundo contacto: consultar si pudo analizarla y conocer su nivel de interés. - Tercer contacto: consultar el estado de decisión, posibles dudas, necesidades de modificación o motivos por los cuales la propuesta no avanzó. - Cuarto contacto: realizar un último seguimiento y determinar el estado final de la oportunidad.
Registrar el resultado de cada contacto y clasificar las ofertas: en análisis, interesado, requiere modificación, pendiente de decisión, postergado, no interesado, perdido o confirmado / ganado.
Cuando corresponda, informar al vendedor responsable para que intervenga directamente en la negociación. R
Perfil buscado
Buscamos una persona muy organizada, metódica, responsable y constante,
con capacidad para trabajar con un volumen elevado de tareas administrativas y comerciales. Debe sentirse cómoda realizando seguimiento telefónico, por WhatsApp y correo electrónico, manteniendo un trato profesional con clientes. Es especialmente importante que tenga iniciativa para realizar los seguimientos en tiempo y forma y que pueda trabajar con procedimientos y objetivos claros.
Formación
Preferentemente estudiante o graduado/a de: - Administración de Empresas. - Comercialización o Marketing. - Tecnicatura en Administración o Gestión Comercial.
La formación universitaria no es excluyente. Se valorará especialmente experiencia previa en administración de ventas, back office comercial, atención a clientes B2B o seguimiento comercial.
Conocimientos y habilidades
- Buen manejo de Excel. - Manejo de sistemas de gestión y/o CRM. - Buena comunicación oral y escrita. - Capacidad de organización y seguimiento. - Atención al detalle. - Capacidad para trabajar con alto volumen de información. - Buena predisposición para el contacto con clientes. - Perfil proactivo y resolutivo. Indicadores de gestión (KPI) - Cantidad de NP procesadas. - Porcentaje de NP cargadas dentro de las 24 horas de recibida la confirmación. - Errores o correcciones en las NP. - Porcentaje de ofertas con seguimiento actualizado. - Cantidad de contactos realizados. - Ofertas reactivadas a partir del seguimiento. - Motivos de pérdida registrados. - Porcentaje de oportunidades con estado comercial actualizado. Perfil ideal El puesto se adapta especialmente a una persona con perfil de Administración Comercial / Sales Support / Back Office Comercial. No buscamos un vendedor tradicional orientado a salir a conseguir nuevos clientes. Buscamos una persona que sea el soporte del equipo de ventas, garantizando que los pedidos confirmados avancen correctamente y que las oportunidades comerciales abiertas tengan un seguimiento ordenado hasta conocer su resultado.