Analista de Verificación Temprana de Alertas (VTA) JR.

Propósito del Puesto

Brindar soporte operativo en la protección de los activos de los clientes y de la entidad, mediante el monitoreo de alertas, la ejecución de protocolos de seguridad y la detección temprana de actividades sospechosas bajo supervisión técnica.

Responsabilidades Principales

- Gestión de Alertas: Ejecutar el tratamiento de alertas de fraude de primer nivel, realizando validaciones con clientes a través de contactos inbound y outbound.
- Aplicación de Protocolos: Realizar bloqueos preventivos de tarjetas, Home Banking y cuentas siguiendo estrictamente las hojas de ruta y normativas vigentes.
- Documentación de Casos: Registrar de forma clara y detallada las gestiones realizadas en cada caso, asegurando la trazabilidad para futuras auditorías.
- Soporte Operativo: Colaborar con el equipo en la identificación de comportamientos inusuales y reportar patrones detectados a los analistas Senior.
- Asistencia en Reporting: Cargar datos y colaborar en la confección de informes diarios sobre el volumen de alertas gestionadas y efectividad de los bloqueos.

Requisitos del Perfil

- Experiencia: Se valorará experiencia previa en atención al cliente,



call center o roles administrativos (preferentemente en el sector financiero/bancario), pero no es excluyente si hay formación afín.
- Manejo de Herramientas: Manejo de Microsoft Excel (nivel intermedio: tablas dinámicas, fórmulas básicas) para el registro de datos.
- Habilidades de Comunicación: Destacado dicción y capacidad para mantener conversaciones fluidas con clientes en situaciones de consulta o validación de identidad.
- Atención al Detalle: Capacidad para seguir procesos estructurados y detectar inconsistencias en datos o relatos de los usuarios.
- Actitud de Aprendizaje: Proactividad para incorporar conocimientos sobre nuevas modalidades de fraude y normativas bancarias.

Formación Académica

Buscamos estudiantes iniciales o recién graduados de carreras que aporten visión analítica:
- Tecnología y Datos: Sistemas, Programación, Ciencia de Datos.
- Económicas: Administración de Empresas, Contador, Finanzas, Economía.
- Ciencias Sociales: Comunicación, Psicología, Criminalística o afines (con interés en la resolución de conflictos).

📌 Analista de Verificación Temprana de Alertas Junior (Ciudad de Buenos Aires)
🏢 TalentCross
📍 Ciudad de Buenos Aires